Bocados — Última actualización: 28 de agosto de 2026
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Al escribirnos por WhatsApp para hacer un pedido, recabamos: tu número de WhatsApp, el nombre de tu perfil (si lo compartes), el contenido de tus mensajes y pedidos, y la zona de entrega que nos indiques.
Si haces tu pedido en nuestra página web, recabamos: tu nombre, tu número de teléfono, la dirección de entrega (o que pasarás al local) y el contenido de tu pedido. Si pagas en línea, los datos de tu tarjeta los captura directamente Openpay en su propia página; nosotros sólo recibimos la confirmación del pago (importe, estado y un identificador de la operación), nunca el número de tu tarjeta.
Usamos esta información para: tomar y confirmar tu pedido, coordinar la entrega, darte seguimiento y atención al cliente, y mejorar nuestro servicio. Tus mensajes son procesados inicialmente por un asistente automatizado (inteligencia artificial) que responde preguntas de menú y toma pedidos; si el asistente no puede ayudarte, tu conversación se transfiere a una persona de nuestro equipo.
Además de lo anterior, que es necesario para atenderte, usamos tus datos para dos finalidades secundarias. No son necesarias para tomarte un pedido, y puedes negarte a ellas.
Puedes negarte en cualquier momento, sin que afecte tu pedido ni la atención que recibes. Escríbenos "No quiero publicidad" por WhatsApp, o mándanos un correo a hola@bocados.smartdevs.com.mx. Dejaremos de usar tus datos para estos fines y retiraremos tu número de nuestras listas de audiencias.
No vendemos ni rentamos tu información. Para operar este servicio usamos: la plataforma WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. (para el envío/recepción de mensajes), Anthropic PBC (para el procesamiento del asistente de IA), Openpay (para procesar los pagos en línea con tarjeta), y un proveedor de hosting para el almacenamiento de la base de datos. Estos terceros procesan tus datos únicamente para prestar el servicio, no con fines propios de mercadotecnia. La única excepción es la finalidad secundaria descrita en el punto 4, para la que compartimos tu número cifrado con Meta y a la que puedes negarte.
Tu información se almacena en una base de datos protegida, con acceso restringido únicamente a personal autorizado de Bocados mediante un panel con contraseña.
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición sobre tus datos personales escribiéndonos a hola@bocados.smartdevs.com.mx.
Podemos actualizar esta política ocasionalmente; la fecha de la versión vigente aparece al inicio de este documento.